Los voluntarios del Hospital Temecula Valley, LeAnn Gerst (L) y Howard Keck (R) llevan a los perros de terapia Newman y Abby a visitar pacientes.
En el Hospital Temecula Valley, brindamos atención compasiva centrada en el paciente todos los días. "Es una cultura orientada a la familia aquí en el Hospital Temecula Valley", dice la directora ejecutiva Darlene Wetton. "Todo nuestro personal está comprometido para garantizar que cada paciente y visitante tenga una experiencia positiva desde el ingreso hasta el alta".
Muchos de nuestros empleados viven en las comunidades cercanas, por lo que saben que están cuidando a sus vecinos y amigos. Dice Wetton: “Se trata de desarrollar relaciones y ganarse la confianza del paciente. Se sienten más relajados sabiendo que no solo reciben atención compasiva de profesionales experimentados, sino también de personas que viven en su propia comunidad ".
El presidente de la junta, Dennis Frank, dice que el Hospital Temecula Valley está a la altura de su reputación al hacerle saber a la comunidad que le importa. "Tiene una gran idea de lo que significa la atención centrada en el paciente desde el momento en que entra por la puerta", dice Frank. “Se trata de nuestros pacientes y de brindarles la mejor experiencia. Todo lo que hacemos tiene un toque personal ".
El toque personal es evidente desde el momento en que un huésped estaciona su automóvil. Los voluntarios conducen carritos de golf para recoger y transportar a los visitantes hasta la puerta principal. Una vez dentro, son acompañados a la habitación privada de su ser querido. Los voluntarios de atención espiritual visitan a los pacientes a diario, y los perros de terapia con mascotas certificados están disponibles de forma rutinaria para los pacientes hospitalizados.
Los seres queridos también están permitidos en las habitaciones de los pacientes las 24 horas, los 7 días de la semana, y los pacientes y los visitantes pueden pedir comida a pedido de un extenso menú. "Alentamos a las familias a quedarse y participar en el proceso de atención", dice Wetton. "Nuestro servicio de comida es único y excepcional, muy parecido al servicio de habitaciones de hotel".
"Las personas ya no tienen que conducir largas distancias para recibir atención de alta calidad", dice Frank. "Está justo aquí en el Hospital Temecula Valley".